Produto com defeito, errado ou faltando
Se algum produto chegar com defeito, diferente do pedido ou faltando, avise em até 30 dias após o recebimento, ou 90 dias para itens duráveis, como pinças, luminárias e ventiladores. Envie fotos ou vídeo mostrando o problema. Após a análise, resolvemos em até 30 dias, com a troca do produto ou o envio do item que faltou. O frete fica por nossa conta. Se não for possível resolver nesse prazo, você pode escolher entre outro produto, abatimento no valor ou a devolução do valor pago.
Produtos abertos ou usados
Não aceitamos devolução de colas, fios, removedores, preparadores e demais produtos abertos ou usados, exceto em caso de defeito de fabricação.
Embalagem danificada no transporte
Se o pacote chegar violado ou danificado, recomendamos recusar a entrega ou registrar a ocorrência com o entregador, e nos avisar em seguida.
Arrependimento da compra
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, com o produto sem uso, na embalagem original e com lacre intacto. O valor pago é devolvido integralmente após recebermos o produto.
Como solicitar
WhatsApp (11) 92089-6712 ou e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo.
Reembolso
Pix: devolvido na mesma conta usada no pagamento. Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, aparecendo na fatura conforme o prazo dela.
